Một trong những bước quan trọng sau khi sản phẩm được bảo hành hoặc sửa chữa xong là kiểm tra lại chất lượng thiết bị một cách cẩn thận. Rất nhiều người tiêu dùng chủ quan, chỉ kiểm tra sơ bộ hoặc thậm chí không kiểm tra lại khi nhận lại sản phẩm. Điều này dẫn đến tình trạng sản phẩm vẫn còn lỗi hoặc phát sinh lỗi mới nhưng khách hàng không phát hiện kịp thời để phản hồi lại cho trung tâm bảo hành. Bạn nên dành thời gian kiểm tra toàn bộ chức năng của thiết bị trong vòng 24 giờ sau khi nhận lại, đặc biệt là các tính năng đã từng bị lỗi. Nếu có vấn đề phát sinh, cần liên hệ lại ngay với trung tâm bảo hành để được tiếp tục xử lý, tránh việc bị từ chối vì quá thời hạn phản hồi sau sửa chữa.

Đối với các thiết bị điện máy lớn như tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, bạn nên chú ý đến việc vận chuyển và lắp đặt đúng cách sau khi bảo hành. Trong một số trường hợp, sản phẩm được sửa chữa xong nhưng khi giao về, quá trình vận chuyển không đúng quy cách lại gây ra va đập hoặc trục trặc khác. Do đó, khi nhận lại sản phẩm, hãy yêu cầu nhân viên vận chuyển hỗ trợ lắp đặt và kiểm tra vận hành tại chỗ. Đừng ngần ngại ghi chú lại các vết trầy xước hoặc lỗi ngoại hình nếu có, kèm theo hình ảnh lưu trữ để tránh tranh chấp về sau. Sự cẩn trọng ở bước này sẽ giúp bạn đảm bảo sản phẩm sau bảo hành đạt được chất lượng sử dụng như mong muốn.



Một xu hướng mới hiện nay trong lĩnh vực bảo hành là dịch vụ bảo hành định kỳ, tức là kỹ thuật viên sẽ đến kiểm tra thiết bị theo lịch hẹn, thay vì đợi đến khi sản phẩm hỏng. Dịch vụ này thường được áp dụng cho các thiết bị có tính chất bảo trì như điều hòa, máy lọc không khí, máy nước nóng năng lượng mặt trời... Việc bảo dưỡng định kỳ giúp kéo dài tuổi thọ thiết bị, giảm nguy cơ hư hỏng lớn và tiết kiệm chi phí sửa chữa về sau. Nếu có điều kiện, bạn nên đăng ký gói bảo hành định kỳ ngay từ đầu khi mua hàng để đảm bảo thiết bị luôn vận hành trong trạng thái tốt nhất.

Một số người dùng thường cho rằng việc bảo hành là điều chắc chắn và đơn giản, tuy nhiên thực tế lại phức tạp hơn khi gặp sự cố tranh chấp. Có trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành nhưng khách hàng không được giải thích rõ ràng, gây ra bức xúc. Để tránh tình huống này, bạn nên yêu cầu nhân viên trung tâm bảo hành cung cấp biên bản đánh giá rõ ràng về tình trạng thiết bị và nguyên nhân lỗi. Những chứng cứ như hình ảnh, bản ghi âm cuộc gọi, hoặc email trao đổi cũng có thể hữu ích nếu bạn cần khiếu nại lên cấp cao hơn hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.

Khi sản phẩm được gửi đi bảo hành, bạn cần yêu cầu phiếu nhận sản phẩm hoặc biên bản xác nhận tình trạng trước khi sửa chữa. Tài liệu này sẽ giúp bạn làm căn cứ khi có phát sinh không mong muốn như mất mát linh kiện, trầy xước thêm hoặc thay thế không đúng bộ phận. Ngoài ra, bạn cũng nên yêu cầu thông tin dự kiến về thời gian hoàn thành bảo hành để dễ theo dõi. Nếu quá thời hạn mà không có phản hồi, bạn có thể chủ động liên hệ lại để được cập nhật tình trạng sản phẩm, tránh việc bị bỏ quên hoặc chậm trễ không rõ lý do. Cùng với đó, bạn nên thường xuyên kiểm tra các chương trình khuyến mãi hoặc tri ân khách hàng từ hãng sản xuất. Một số thương hiệu lớn thường tổ chức các chương trình bảo trì miễn phí định kỳ, nâng cấp phần mềm miễn phí hoặc giảm giá linh kiện thay thế cho khách hàng cũ. Những chương trình này không chỉ giúp sản phẩm hoạt động bền bỉ hơn mà còn tạo điều kiện để bạn tiết kiệm chi phí sửa chữa ngoài bảo hành. Đăng ký nhận tin từ website hoặc fanpage chính thức của hãng sẽ giúp bạn không bỏ lỡ các cơ hội ưu đãi này.